Política de Troca e Devolução
Realizamos trocas e devoluções de forma simples e transparente, garantindo seus direitos e oferecendo todo o suporte necessário para uma experiência segura na Biagi Moda Feminina.
Na Biagi Moda Feminina, prezamos pela sua satisfação e transparência em cada compra. Nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo seus direitos com segurança e clareza.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, quando a compra for realizada fora do estabelecimento físico (como no e-commerce).
Para exercer esse direito:
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O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições.
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Deve estar com etiquetas originais e embalagem intacta.
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Não pode apresentar indícios de uso, lavagem ou alteração.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Troca por Defeito ou Divergência
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou esteja em desacordo com o pedido realizado, o cliente deverá comunicar nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a avaliação da peça, sendo constatado defeito ou erro, a Biagi Moda Feminina realizará a troca sem custos adicionais ao cliente.
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, podendo ocorrer da seguinte forma:
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Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora do cartão.
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Pix ou outro meio: devolução via transferência para conta de titularidade do comprador.
Como solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e respeitosa.
Perguntas frequentes
🛍️ Como faço para realizar um pedido?
É simples! Basta escolher o produto desejado, selecionar tamanho e cor (quando aplicável) e clicar em Adicionar ao Carrinho. Depois, finalize sua compra informando seus dados e escolhendo a forma de pagamento.
💳 Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamento via cartão de crédito, Pix e outras opções disponíveis no checkout. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro e protegido.
⏳ Quando começa a contar o prazo de entrega?
O prazo começa a ser contado após a aprovação do pagamento e é contabilizado em dias úteis, das 08h às 18h.
🚚 Como acompanho meu pedido?
Você receberá e-mails informando cada etapa do seu pedido: aprovação, preparação, emissão de nota fiscal e envio.
Também é possível acompanhar tudo pela opção “Meus Pedidos” na área “Minha Conta”.
📦 Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o território nacional através de transportadoras e Correios.
🔄 Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Caso precise trocar ou devolver, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo informado na política de trocas. Nosso atendimento irá orientar você em cada etapa.
📏 Como sei qual tamanho escolher?
Em cada produto você encontra a descrição com informações sobre modelagem e tamanho. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe pode ajudar você a escolher o tamanho ideal.
🛡️ É seguro comprar na Biagi?
Sim! Nosso site utiliza tecnologia de segurança para proteger seus dados e garantir uma compra tranquila e segura.